FAQ

Q

発送はいつ頃になりますが?

A
配送のご依頼を受けてから3〜5日営業日以内に発送いたします。(土、日、祝を除く) 予約商品の場合は原則発送予定期間の間で順次発送致します。
Q

オーダー後のキャンセル、変更は出来ますか?

A
特定商取引法に関する表記にあるように商品に欠陥がある場合を除き、返品やオーダー後のキャンセル、変更はお断りしております。
Q

配送番号を教えてください

A
発送業務を円滑に行う為追跡番号のご連絡は省略させていただいております。 発送後にメールが送信されます。 メール送信後、翌日〜3日程で到着致します。 輸送はヤマト運輸が行います。
Q

問い合わせしましたが返信がありません

A
業務の円滑化の為このページに記載の事項にはご返信を控えさせていただく場合がございます。 通常3営業日ほどでご返信させて頂きますが繁忙期等は3-5営業日程お時間がかかる場合がございます。 記載されている事項以外の内容で1週間以上返信のない場合、フォームの不具合等考えられますのでお手数ですが今一度お問い合わせ頂けますと幸いです。
Q

amazonや楽天、ヤフーショッピング等では出店していますか?

A
現在リコレクトではこちらのHPと取り扱い店舗様以外での販売は行っておりません。 他ECサイト、フリマサイトで販売されているW.T.kirkmanの商品につきましては全て正規ルート以外の並行品、もしくは海外製造のコピー品でございますので間違えてご購入されません様ご注意下さい。 万が一破損、火災等の事故が発生した場合でも当社は一切対応致しかねます。
Q

欠品している商品の再入荷はいつ頃ですか?

A
再入荷情報は弊社インスタグラム『@re_collect.store』にていち早くご案内致します。 個々へのご案内は致しておりません。